Téléconseiller - Préparateur-Trice de Commandes H/F - 83

Entreprise

Avec nos 57 établissements répartis à travers la France, nos 4 agences en Belgique et nos 5500 collaborateurs, nous sommes un acteur clé de la distribution pharmaceutique. Forts d'un chiffre d'affaires de 8 milliards d'Euros et de 11300 clients pharmaciens, nous oeuvrons chaque jour au service des pharmacies d'officine et de leurs patients, assurant la disponibilité des médicaments grâce à des préparations de commandes et des livraisons quotidiennes.

En rejoignant CERP, vous participerez directement à la santé publique et intégrerez une entreprise qui place l'Humain et la responsabilité sociétale au coeur de ses préoccupations. Découvrez nos offres d'emploi et devenez un acteur de notre succès !

Poste

En qualité de Téléconseiller(ère) :

- Contacter les clients durant les plages horaires définies
- Répondre et orienter les appels téléphoniques vers le bon interlocuteur
- Déterminer les besoins des clients afin de leur communiquer les informations de base (stock produit, détail d'approvisionnement, prix, .)
- Saisir les commandes et effectuer les duplicatas nécessaires à la demande du client
- Réaliser des tâches de saisie informatique généralement liées au courrier

En qualité de préparateur(-trice) de commandes :

- Préparer les différents types de commandes avec les outils et processus standards
- Contrôler la conformité des produits lors de la préparation des commandes
- Procéder au rangement du magasin
- Identifier et isoler les bacs en anomalie

Profil :

- De formation générale ou professionnelle de niveau V (BEPC)
- Vous appréciez le contact avec le public et vous possédez un bon relationnel
- Vous êtes organisé(e) et vous avez une aisance au téléphone
- Vous possédez de bonnes capacités d'expression à l'oral et à l'écrit.
- Vous appréciez la polyvalence

Rythme de travail :

- 35 heures par semaines

Rotation des horaires sur 3 semaines :

- Cycle 1 : Activité uniquement magasin + téléphone de 18h à 19h15 fin de poste à 20h15 + activité samedi matin (journées de repos Mercredi / Dimanche)
- Cycle 2 : Téléphone et gestion des retours : 09h - 13h15 et 14h45 - 18h00
- Cycle 3 : Activité magasin de 10h00 - 13h15 et 16h15 - 20h15