Assistant Commercial E-Commerce H/F - 83

ORECA Retail est spécialisé dans la distribution omnicanal en marques propres et sous licences dans les domaines du sport automobile, de l'automobile et du sport.

Leader e-commerce français, ORECA Retail se distingue par son expertise pour apporter des solutions web, achats, marketing, supply, trafic management. Une vingtaine de plateformes nous font confiance : clubs de Ligue 1, marques automobiles prestigieuses, fédérations, etc.Dans le cadre du développement de nos activités E-commerce, nous recrutons un Assistant Commercial H/F pour accompagner la croissance de nos plateformes de vente en ligne.

Vous interviendrez sur des projets merchandising pour des marques de renommée internationale dans les secteurs de l'automobile et du sport.

Rattaché(e) au Key Account Manager et intégré(e) à une équipe dynamique, vous jouerez un rôle clé dans la gestion de la relation client et le bon déroulement des opérations.

Vos responsabilités principales seront :

Gestion de projet

- Anticiper les opérations marketing des marques (Journées Portes Ouvertes, lancements de produits...) et gérer les budgets associés.

- Coordonner les informations produit (références, quantités...) avec les équipes concernées.

- Formaliser les besoins client et assurer le lien entre les équipes internes (produit, ADV, logistique).

- Participer au développement de nouveaux projets (Marketplaces, nouveaux produits...).

Gestion des commandes

- Intégrer et suivre les commandes issues des sites web B2B/B2C

- Gérer les dotations, bons cadeaux, produits personnalisés, asiles colis...

- Élaborer des catalogues produits dédiés selon les demandes clients.

- Assurer un traitement réactif et rigoureux des commandes.

- Suivre le portefeuille de commandes et valider les visas ADV.

Suivi des livraisons

- Assurer le bon déroulement des expéditions et communiquer les informations de suivi.

- Coordonner les flux logistiques entre les différents intervenants depuis la commande client jusqu'à la livraison au destinaire

- Mettre à jour les incoterms et établir les documents douaniers.

Administration des ventes

- Émettre les pièces comptables (devis, bons de livraison, factures, avoirs...).

- Suivre les encours et intervenir sur le blocage/déblocage des comptes clients.

- Gérer les litiges clients (livraisons, produits, commandes...).

- Participer au recouvrement des créances dans le respect des procédures internes.

Gestion des comptes clients

- Créer, modifier ou supprimer les comptes clients sur nos outils.

- Mettre en place des campagnes de relance et de sondage.

- Participer aux réunions de suivi avec les marques partenaires.