Chargé de Back Office Btoc H/F - 83

Notre client est une entreprise spécialisée dans le secteur de l'énergie.

Dans le cadre d'une longue mission d'intérim, nous recherchons un Chargé de Back office BtoC H/F basé à Toulon.

Il s'agit d'un poste en Intérim, situé à Toulon.

Vous avez une première expérience confirmée dans la gestion relation client BToC et idéalement dans le secteur de l'énergie.En tant que Chargé de Back Office de l'activité BtoC et rattaché(e) à la Responsable du service clientèle, vous aurez pour missions :

· Gestion des incidents sur les échanges d'informations Traiter les incidents dans le cadre des échanges d'informations entre les différents outils (rejets de mise à jour,...)
· Effectuer les contrôles des données (compteurs non facturés, ...)
· Mener les actions correctives
· Participer au traitement des réclamations de niveau 2
· Être en relation avec le gestionnaire du réseau électrique Enedis
· Rédiger et mettre à jour des modes opératoires
· Collaborer avec les équipes internes (technique, support, IT)
· Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation client par votre réactivité, votre esprit d'équipe et vos initiatives