Appel à Candidatures Gestionnaire Conseil Allocataire H/F - 83

CAF DU VAR

Vous souhaitez rejoindre un organisme innovant, performant et contribuer à la qualité de service rendu aux usagers ?

La CAF du Var gère un peu plus de 217.000 allocataires avec un effectif global moyen annuel de 550 salariés et contribue à des missions de service public.

Les caisses d'allocations familiales ont deux missions prioritaires en versant des prestations légales et en soutenant le développement de services sur les territoires : aider les familles dans leur vie quotidienne en facilitant l'articulation vie privée et vie professionnelle mais aussi développer la solidarité envers les plus vulnérables.

Ainsi, la CAF intervient dans 4 grands domaines : la petite enfance, l'enfance et la jeunesse, la solidarité et l'insertion, le logement et le cadre de vie.

Depuis juin 2021, la Caf du Var a organisé sa production autour d'une approche populationnelle : 7 pôles de production prennent en charge les allocataires du département en fonction de leur situation (familles et individus en situation de handicap, travailleurs non-salariés, familles monoparentales, situations précaires, actifs fragiles, familles, locataires et propriétaires). Des travaux sont également réalisés pour définir une offre de service adaptée à chaque population, autour d'un service socle et de services attentionnés en fonction de certaines situations et événements de vie.

Afin de renforcer ses équipes, la CAF du Var recherche plusieurs Techniciens administratifs, appelés gestionnaires conseil allocataires.

Description du poste

La mission principale d'un gestionnaire est de garantir l'accès aux droits et au paiement des prestations familiales et la gestion de l'évolution du dossier de l'allocataire dans un souci de conseil, d'orientation pour un service rendu de qualité.

Concrètement, il s'agit de prendre en charge les dossiers allocataires : analyser leurs demandes, les intégrer dans nos outils informatiques, les contacter (téléphone, courriel, courrier) pour leur expliquer leurs droits et/ou leurs dettes, les orienter et les conseiller.

Dans l'exercice de ses fonctions, le GCA veille à la qualité des dossiers, à l'application des directives et procédures. Il est amené à rédiger des écrits professionnels clairs, compréhensibles et bien orthographiés, et peut être amené à diagnostiquer certains dysfonctionnements techniques dans son champ d'intervention.

La relation avec les allocataires est primordiale. Les gestionnaires sont amenés à réaliser, en plus des échanges par téléphone, de l'accueil physique et par visioconférence.

Profil recherché

Vos compétences

Cet appel est ouvert aux candidats disposant d'un diplôme de niveau Bac +2 ou titulaires d'une première expérience administrative. Les candidats devront également faire preuve :

- D'écoute et de discrétion

- Du sens du service

- D'une communication adaptée en fonction de leurs interlocuteurs, à l'écrit et à l'oral

- De rigueur dans le traitement des dossiers

- D'une bonne capacité d'organisation (prise de notes, application de la méthodologie adéquate, etc.)

Votre formation

Bac +2

Informations complémentaires

La sélection sera réalisée sur les critères suivants :

- Une épreuve écrite afin d'apprécier les qualités rédactionnelles et les compétences techniques. Cette évaluation sera notée sur 20 et sera organisé le 13/11/2025. La réussite de ce test sera validée à partir de la note de 10/20. En cas de réussite, le candidat sera reçu en entretien. En raison des contraintes d'organisation des tests, la réalisation du test ne pourra être reportée même en cas d'absence du candidat.

- Les candidats seront invités à passer un test de personnalité ASSESSFIRST

- En cas de réussite au test, les entretiens de sélection auront lieu avec un jury de sélection composé de représentants RH et métiers.

- Les candidats retenus suivront une formation complète leur permettant d'acquérir les compétences nécessaires sur la législation et sur les outils pour exercer le métier de gestionnaire dans les meilleures conditions pour un service rendu de qualité.

Contact

Prise de poste : 2 janvier 2026

Niveau proposé : 1917, 57 euros brut mensuel

Résidence administrative : Toulon le Loubière

Volume horaire : 39h

Contrat : CDI

Les candidats adresseront leur lettre de motivation accompagnées d'un CV, via le site La Sécu recrute au plus tard le 05/11/2025 au soir.

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !