Technicien Informatique - Formateur Progiciel H/F - 83

Tu aimes aider, expliquer et résoudre des problèmes en informatique ? Nous avons peut-être une opportunité pour toi !

Nous recherchons un(e) Hotliner - Formateur H/F en CDI dans le cadre d'une création de poste, pour notre client : éditeur de progiciel pour les pharmacies à Six-fours-les-plages (83).

L'objectif : accompagner les pharmacies dans l'utilisation d'un logiciel métier reconnu et leur offrir un support technique réactif et humain.

Rattaché.e à Cyril, le responsable technique et au sein d'une entreprise de 24 collaborateurs, tes missions seront les suivants :

- Répondre aux demandes des clients par téléphone et email,
- Identifier et résoudre les problèmes techniques ou fonctionnels,
- Se déplacer chez le client pour résoudre les problématiques les plus importantes (clients situés dans le 83, 13 et 84),
- Guider les utilisateurs dans la bonne utilisation du logiciel,
- Remonter les points récurrents pour améliorer le service,
- Animer des formations de prise en main sur le logiciel aux clients à distance et en présentiel chez les clients,
- Travailler main dans la main avec l'équipe commerciale.