Cnmss - Dip - Chef de Salle Droits et Prestations Hors France H/F - 83

Le Département Identification et Prestations (DIP) a pour missions principales la gestion des droits des bénéficiaires du régime militaire d'assurance maladie et maternité, le traitement des dossiers de remboursement de soins, la gestion de la relation client et la mise en oeuvre d'actions de communication multicanales auprès des assurés sociaux militaires et de leurs familles.

Le chef de salle évolue au sein de son équipe dans un open space.Votre mission : piloter l'excellence à l'international !

- Vous prenez la tête d'une équipe dynamique de 2 adjoints et une quinzaine de collaborateurs.
- Ensemble, vous assurez la gestion des droits et des remboursements de frais de santé pour les assurés à l'étranger et leurs ayants droit, tout en garantissant une relation usagers fluide et de qualité sur tous les canaux : email, téléphone, courrier.
- Chaque jour, vous contribuez à offrir une expérience claire, rapide et rassurante aux assurés internationaux.

Votre rôle : leader et facilitateur

Vous êtes le chef d'orchestre de votre salle et vous :

- Organisez, priorisez et optimisez la production de votre équipe
- Pilotez la performance et garantissez une qualité de service irréprochable
- Accompagnez vos collaborateurs dans la résolution de situations complexes
- Apportez votre expertise et vos analyses pour éclairer les décisions stratégiques
- Inspirez votre équipe et créez une dynamique collective motivante et positive

Pourquoi ce poste est attractif :

- Impact concret : votre travail se voit et se ressent au quotidien
- Management humain : vous guidez, formez et faites grandir votre équipe
- Environnement stimulant : challenges internationaux et diversité des missions
- Opportunité d'influencer : vos analyses et recommandations contribuent aux décisions stratégiques