Conseiller Service à l'Usager H/F - 83

CAF DU VAR

Vous souhaitez rejoindre un organisme innovant, performant et contribuer à la qualité de service rendu aux usagers ?

La CAF du Var gère un peu plus de 215.000 allocataires avec un effectif global moyen annuel de 550 salariés et contribue à des missions de service public.

Les Allocations familiales ont deux missions prioritaires en versant des prestations légales et en soutenant le développement de services sur les territoires : aider les familles dans leur vie quotidienne en facilitant l'articulation vie privée et vie professionnelle mais aussi développer la solidarité envers les plus vulnérables.

Ainsi, la CAF intervient dans 4 grands domaines : la petite enfance, l'enfance et la jeunesse, la solidarité et l'insertion, le logement et le cadre de vie.

Dans le cadre de contrats à durée déterminée, nous recherchons des7 Conseillers offre deServices à l'Usager (H/F)et 8Techniciens administratifs(H/F).

Le conseiller service à l'usagerest le ou lapremier·einterlocuteur·riceCAF, en présentiel et par téléphone,vousaccueillezet accompagnezles usagerset les bailleurs -dans leurs démarches, etréalisezquotidiennement des activités porteuses de sens et utiles aux allocataires.

Le technicien administratifestle ou la garantedu juste versement des prestations, par mail ou appels sortants.

Description du poste

Le CSU sera amené·e à : Orienter et renseigner les allocataires sur leur situation et législation via différents canaux de communication (téléphone, mail) et à l'accueil physique. Contribuer à l'enregistrement des demandes des allocataires dans un logiciel interne. Représenter l'organisme auprès des allocataires et assurer la promotion des offres de services de l'organisme. Réaliser des appels/courriers sortants auprès des allocataires.

Sociable, vous aimez être au contact du public.

Pédagogue et médiateur·rice, vous savez gérer les situations de conflits et informerez les allocataires et les partenaires sur leurs droits et devoirs vis-à-vis de l'organisme.

Polyvalent·e, vous réaliserez diverses activités comme les mises à jour des dossiers administratifs des allocataires et les orienterez vers les services compétents en fonction de leurs demandes.

La CAF vous formera à l'exercice de vos fonctions. Cette formation est obligatoire.

Le Technicien administratif devra réaliser : le traitement de dossier logement et prime d'activité et d'autres activités internes notamment en lien avec les certaines campagnes saisonnières.

- Vous analyserez les demandes des allocataires et traiterez leurs dossiers en étant garant du juste versement des prestations : il s'agira de retracer leur parcours, comprendre et vérifier les informations transmises et déterminer leurs droits.

- Dans le cadre de traitement de dossiers allocataires, le technicien administratif pourra réaliser des appels sortants auprès de l'allocataire ou des bailleurs.

La Caf du Var vous formera à votre arrivée pour pouvoir prendre en charge ces missions.

Profil recherché

Vos compétences

Si vous avez un intérêt certain pour les organismes de sécurité sociale et notamment pour la CAF, que vous avez envie de travailler en équipe, de rendre service et de vous challenger, et que vous savez adapter votre communication en fonction de votre interlocuteur, ces postes sont peut-être fait pour vous !

Ces emplois sont accessibles dès le Bac (et idéalement des études orientées relation client ou SP3S), et ce sont vos qualités qui feront la différence. Nous valoriserons également vos qualités d'écoute et de discrétion et de rigueur, qui sont primordiales afin de délivrer un service de qualité aux allocataires.

Enfin, posséder de bonnes qualités rédactionnelles est un élément essentiel afin d'occuper ce poste, tout comme la maîtrise des outils informatiques et numériques.

Votre formation

Formation pour Conseiller Service à l'Usager :Une formation de 5 semaines est prévue dans nos locaux.

Formation pour Technicien administratif : Idéalement un diplôme provenant de filières juridique, sociales, relations à l'usager comme le BTS SP3S, licence AES....

Pour les dates des formations, voir ci dessous.

Informations complémentaires

Les postes sont proposés en 36h, en contrat à durée déterminée de 5.5 mois minimum, ou en contrat Parcours Emploi Compétences (ancien CUI-CAE) ou CDD senior, selon profil.

Un CDI pourra être proposé à l'issue du contrat en fonction de nos besoins et sous réserve de bonne adaptation au poste et de l'atteinte aux objectifs définis par la ligne hiérarchique.

Un salaire de 1917.57 € brut mensuel est proposé. Des tickets restaurants d'une valeur faciale de 11.52€, pris en charge à 60% par l'employeur et de nombreux avantages conventionnels comme le forfait mobilité durable et une prime de crèche.

Site : Toulon la Loubière

Le site est accessible en transport en commun (prise en charge à hauteur de 80% pour les abonnements de transport en commun.

La formation pourra démarrer à compter du 05/06/2026 pour notre besoin de Conseiller Service à l'Usager et le 01/06/2026 pour notre besoin de Technicien administratif.

Des déplacements sur l'ensemble du département pourront être nécessaires pour l'exercice des missionsdu Conseiller Service à l'Usager, missions pour lesquelles des véhicules de service sont mis à disposition.

Contact

La Caf du Var pratique la méthode de recrutement par simulation (MRS) en partenariat avec l'agence France Travail de la Rode à Toulon :

Aussi, pour candidater sur les deux besoins (Conseiller Service à l'Usager et Technicien administratif) il vous suffit de nous adresser vos éléments de candidature CV + LM jusqu'au 20/04/2026.

- Des séances d'informations collectives dans les locaux de France Travail auront lieu le 24/04/2026 à la Rode afin de vous permettre d'en savoir plus sur les métiers proposés
- Les sessions de pré entretiens se dérouleront le 28/04/2026, dans les locaux de France Travail à la Rode.

- En cas de réussite aux prés entretiens, vous serez rencontré(e) en entretien à la Caf du Var le 06/05/2026 après-midi, le 15/05/2026 après midi et le 19/05/2026 matin.

- Prise de poste (contrat CAF) : pour les Conseillers Services à l'Usager serait le 13 juillet 2026 et pour les techniciens administratifs le 06 juillet 2026.

La CAF du Var est un organisme handi-accueillant.

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !