Responsable de Service Production Informatique H/F - AGPM

Rejoignez l'AGPM et donnez du sens à votre engagement professionnel !

Créée en 1951 par des militaires pour des militaires, l'AGPM est aujourd'hui l'expert de la prévoyance militaire et le partenaire de confiance de la communauté Défense et Sécurité. A ce titre, nous commercialisons une large gamme de solutions d'assurance en prévoyance, santé, épargne et assurance de biens.

Depuis toujours, nous portons un esprit mutualiste fondé sur la solidarité et l'entraide qui nous permet d'accompagner celles et ceux qui s'engagent au service des autres, ainsi que leurs familles.

Acteur économique majeur du territoire varois et 1er employeur privé de la métropole toulonnaise, nous nous appuyons sur plus de 900 collaborateurs engagés, partageant des valeurs fortes : engagement, expertise, audace, convivialité et diversité. Nous possédons une antenne dédiée à nos talents IT à Aix-en-Provence et comptons 40 agences commerciales en France métropolitaine et en outre-mer.

Intégrer l'AGPM, c'est rejoindre une entreprise humaine, utile et où la satisfaction client est une priorité. Alors rejoignez nous si, vous aussi, vous souhaitez contribuer concrètement à une mission qui a du sens.Dans le cadre de sa politique diversité et inclusion, le Groupe AGPM s'engage à étudier toutes les candidatures, à reconnaitre et à promouvoir tous les talents quels que soient leurs croyances, handicap, origine ethnique, sexe, orientation sexuelle, âge ou tout autre critère qui pourrait faire l'objet d'une discrimination.



Au sein de la Direction de l'Organisation des Systèmes d'Information (DOSI), la Division Opérations IT s'inscrit dans un contexte de structuration, stabilisation, modernisation et industrialisation des processus de production IT, avec la mise en place de SLA et l'adoption des bonnes pratiques ITIL, Agile et DevOps.

Le ou la futur(e) Responsable de Production Informatique pilote l'exploitation quotidienne des services, de la gestion des livraisons applicatives et de la gestion des changements dans un contexte on-premise et hybride. Il / elle manage une équipe de 5 personnes et interagit au quotidien avec l'ensemble des Divisions de la DOSI, avec l'équipe RSSI et les référents projets dans les autres Directions du Groupe AGPM.



Ses missions s'articulent autour de plusieurs axes :

- Garant du Service Client : Piloter la disponibilité et la performance des environnements (Métiers, CRM, Progiciels) en assurant une exécution sans faille des flux (batchs, BDD) et une maintenance proactive (patchs, mises à jour).

- Chef d'Orchestre des Déploiements : Coordonner les mises en production quotidiennes et mensuelles en lien étroit avec les PO, Tech Leads et Architectes. Garant de la qualité des livrables applicables aux livraisons logicielles.

- Manager le Changement : Piloter le processus de Change Management, animer le CAB (Change Advisory Board) et sécuriser chaque modification du SI en évaluant les risques opérationnels.

- Manager de Proximité : Encadrer et faire monter en compétences une équipe de 5 collaborateurs (internes et externes) dans une culture d'automatisation et d'industrialisation.

De formation supérieure (Bac +5) en informatique, école d'ingénieur ou équivalent universitaire, vous justifiez d'une expérience d'au moins 5 ans sur des fonctions similaires. Vous disposez d'une solide maîtrise des environnements DevOps (pipelines CI/CD), de la gestion de bases de données et de l'exploitation applicative complexe. Votre culture ITIL est indispensable et vous avez une capacité à travailler en mode Agile (Scrum/Kanban). Vous avez une capacité à structurer des SLA/KPI pertinents pour transformer la production en un centre de service fiable et transparent. Votre expertise couvre les activités d'exploitation et de production IT, incluant la planification et l'exécution de batchs, l'automatisation des processus, la gestion des bases de données, la supervision des environnements et l'utilisation d'outils de ticketing.
Reconnu(e) pour votre sens du service, votre rigueur et votre leadership, vous savez piloter des équipes et coordonner des interlocuteurs techniques et métiers. Vous avez une culture forte de la disponibilité et de la sécurité et savez faire preuve de synthèse tout en gérant efficacement les situations d'urgence. Autonome et orienté(e) performance opérationnelle, vous maîtrisez la planification et le pilotage des activités, avec une forte culture des engagements de service (SLA), des indicateurs de performance (KPI) et du reporting, dans des environnements exigeants et en constante évolution.

Le poste est basé à Toulon.

Rejoindre l'AGPM, c'est bénéficier de nombreux avantages :

- Avantages financiers : 13ème mois, Prime de vacances, Titres-repas à 12 €
- Protection sociale : Mutuelle gratuite pour les enfants
- Développement professionnel : Formations continues, Opportunités d'évolution,
- Temps de travail et flexibilité : 26 jours de CP, 22 jours de RTT, Compte épargne temps, Accord de télétravail
- Qualité de vie au travail : CSE, Conciergerie d'entreprise, Démarche handicap, Cours de sport, Bibliothèque, salle de repos, espaces de convivialité...
- Mobilité facilitée : Parking gratuit, Gare SNCF à proximité, Prise en charge de l'abonnement de transport en commun à hauteur de 75%

• Kanban
• Management d'équipe