Night Auditor H/F - Compqagnie Hoteliere de Besagne

* Assure, pour chaque client, un accueil de nuit personnalisé et chaleureux
* Contribue à sa satisfaction permanente en assurant une prestation de qualité dans le respect des normes et procédures de la bible night (mise en place d'une check-liste à remplir chaque nuit et à déposer sur le bureau)
* Est responsable de l'établissement après le départ des responsables de jour
* Contribue à la réalisation des objectifs de son service
* Participe au développement du chiffre d'affaires par son action de vente * Adopte les bons comportements et attitudes dans l'esprit de Service ibis Styles et autour de ses valeurs : Modernité, Simplicité, Bien-être * Mise en place du petit-déjeuner
* Mise à propre du restaurant
* Bonne tenue de la réception (mettre à propre la fontaine à eau et les verres, remplir le frigo boissons, vider l'ensemble des poubelles de la réception)

Experience: Débutant accepté

Compétences: Accueil et gestion des clients en hôtellerie,Effectuer le suivi des réservations,Assurer la confidentialité des informations des clients,Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel,Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées,Fournir des informations touristiques et locales aux clients,Gérer des situations de crise ou d'urgence,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Maintenir un environnement de travail propre et organisé,Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement,Respecter les standards qualité de l'établissement

Langues: Anglais souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités des sociétés holding

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.