Coordinatrice de Secteur H/F - Help me Servces

Nous recrutons un(e) Coordinateur (trice) HF de secteur en mi-temps, capable de piloter l'activité tout en intervenant sur le terrain lorsque nécessaire.
En tant que Coordinatrice de secteur, vous jouez un rôle central dans l'organisation et la qualité des prestations. À la fois sur le terrain et en coordination, vous assurez le lien entre les bénéficiaires, les intervenants et la direction, tout en garantissant la continuité de service.

Vos principales responsabilités
- Gestion des plannings : organisation, optimisation des tournées, gestion des urgences et remplacements
- Encadrement des équipes : suivi des intervenants, intégration, accompagnement terrain et montée en compétences
- Suivi des bénéficiaires : évaluation des besoins, mise en place des prestations, visites de contrôle qualité
- Interventions terrain : réalisation de prestations d'aide à la personne (aide à la toilette, accompagnement, aide aux gestes du quotidien.), renfort ponctuel des équipes en cas d'absence ou de situation d'urgence
- Relation client : gestion des demandes, fidélisation et traitement des réclamations
- Gestion administrative : suivi des dossiers, coordination avec les partenaires, reporting à la direction

Profil recherché
- Expérience significative dans les services à la personne ou le secteur médico-social
- Aisance dans la gestion de la planification
- Idéalement diplômé(e) (ADVF, aide-soignant(e), RCSAD ou équivalent)
- Capacité à allier coordination et intervention terrain
- Excellent relationnel, sens du service et esprit d'équipe
- Réactivité, autonomie et gestion des priorités
- Maîtrise des outils informatiques (logiciel type XIMI et CéZen apprécié)
- Permis B indispensable

Ce que nous proposons
- Un poste hybride alliant coordination et terrain
- Un rôle clé au sein d'une structure à taille humaine
- Une équipe engagée et un environnement dynamique
- Des perspectives d'évolution
- Rémunération selon profil + avantages
- Poste à mi-temps pour débuter, susceptible d'évoluer sur un temps plein

Experience: 1 An(s)

Compétences: Utilisation de logiciels de gestion des patients et des personnes accompagnées,Animer, coordonner une équipe,Apporter un appui technique pour le personnel,Préparer et animer une réunion, un groupe de travail, un atelier,Gérer des situations de crise ou d'urgence,Optimiser les effectifs, l'adéquation et l'allocation des ressources,Réaliser des opérations liées à la gestion des ressources humaines

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Aide à domicile

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).