Les missions du poste
Manpower TOULON TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur naval, un Responsable qualité Clients (H/F) 1. Satisfaction et relation client?
- Rédiger, mettre à jour et piloter le PAQ (Plan d'Assurance Qualité) et le PCC du programme.
- Gérer les non?conformités, demandes de dérogation et réclamations clients.
- Établir la déclaration de conformité interne et contribuer aux démarches d'acceptation client.
- Préparer et animer les revues et réunions clients.
- Vérifier la conformité des livrables et participer aux plans d'amélioration continue visant à renforcer la satisfaction client.
2. Pilotage de l'assurance qualité
- Mettre en oeuvre la stratégie qualité et analyser les indicateurs de performance.
- Identifier les risques qualité et définir les plans d'actions associés.
- Réaliser les activités de surveillance et d'audit qualité.
- Déployer et animer les outils qualité (8D, QRQC, AMDEC, VSM, etc.).
- Accompagner les équipes projet et piloter le retour d'expérience.
3. Suivi et accompagnement des projets
- Conseiller les équipes dans l'application du référentiel qualité.
- Préparer et participer aux revues internes, en garantissant le respect des jalons.
- Assurer le suivi et la clôture des actions issues des revues.
- Contribuer au suivi qualité des achats, en collaboration avec la DQF.
- Vérifier la prise en compte des exigences qualité dans les documents fournisseurs.
- Formation Bac +5, avec au moins 5 ans d'expérience dans le domaine de la qualité.
- Solide maîtrise des enjeux qualité appliqués au développement logiciel.
- Qualités personnelles : rigueur, autonomie, esprit d'analyse et excellentes capacités relationnelles.
- Compétences techniques : gestion des risques, audits, outils qualité (8D, AMDEC, Ishikawa?), reporting, gestion documentaire.
- Compétences transverses : communication, coordination et gestion de projet.
?Vos avantages
- Accès au Comité d'Entreprise (loisirs, culture, billetterie, réductions?)
- Compte Épargne Temps (CET) rémunéré jusqu'à 8 %
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : 19-05-2026 Durée : 6 mois
Compétences requises
- Reporting
- Amélioration continue
- Gestion du risque
- Contrôle qualité