Assistant Service Client & Planification H/F - Ras 1540

Vous souhaitez diversifier vos expériences professionnelles et gagner en liberté comme en sérénité ? Avec plus de 190 agences partout en France, nous sommes à vos côtés au plus près de vos besoins. Découvrez une nouvelle façon de vivre l'intérim, pensée pour vous.

Située à Signes (83), au coeur d'un environnement industriel dynamique, notre client est un acteur reconnu dans le domaine des services de dépannage et d'assistance technique.Spécialisée dans l'accompagnement de clients professionnels et particuliers, elle met l'accent sur la réactivité, la qualité de service et la satisfaction client. Son objectif est d'apporter des solutions fiables et rapides à chaque demande d'intervention, tout en garantissant un suivi rigoureux et transparent.

En tant qu'Assistant(e) Service Client & Planification, vous êtes le premier contact en cas de problème technique client. Vous recevez et qualifiez les demandes de dépannage, organisez l'envoi du technicien approprié, suivez l'intervention jusqu'à sa résolution et maintenez une communication régulière avec le client.

Vous travaillez dans un environnement structuré, sur ordinateur et téléphone, avec un logiciel métier dédié, une formation complète à l'arrivée et l'appui d'une équipe expérimentée pour gérer priorités et situations complexes.

Vos missions principales :
Réception et qualification des appels et mails de dépannage
Planification et affectation des interventions aux techniciens
Suivi des interventions jusqu'à leur clôture et information des clients en cas d'aléa
Dépôt des rapports d'intervention et préparation des éléments pour la facturation
Contribution à l'accueil téléphonique général et à l'accueil des visiteurs
Formation complète au poste et logiciel interne

Profil recherché
Bac à Bac +2 (Assistant(e) de gestion, BTS SAM, BTS Gestion PME ou expérience équivalente)
Minimum 5 ans d'expérience en accueil téléphonique et gestion d'urgences (SAV, ADV, standardiste, téléconseiller)
Expérience dans le secteur technique ou maintenance appréciée mais non obligatoire
Maîtrise du Pack Office (Outlook, Excel)
Sens de l'écoute, sang-froid et capacité à gérer plusieurs urgences simultanément
Disponibilité immédiate

Les avantages RAS Intérim
Financier : 10% de fin de mission + 10% de congés payés, du CET et du Parrainage récompensé
Santé : Mutuelle et Prévoyance
Sociaux : FASTT et Les bons plans RAS
Sécurité : Un module dédié dans votre application My RAS

Accompagnement : Service 24/7, des possibilités d'intégration rapide, de formation et d'évolution, un accompagnement personnalisé et le CDII

Cette offre vous intéresse ? Voilà la suite :
1. Vous faites le premier pas en répondant à cette offre d'emploi.
2. On vous rappelle si votre profil correspond pour échanger sur vos aspirations et répondre à vos questions.
3. On se rencontre : toujours en présentiel en agence pour mieux faire connaissance et vous guider dans votre inscription.
4. On vous propose une mission si votre inscription est validée, et on vous donne toutes les infos pour vous permettre de bien la comprendre.
5. On vous accompagne : suivi de mission, déclaration des heures, paie... on vous guide jusqu'à la fin de votre contrat !

Experience: 2 An(s)

Compétences: Etablir un devis,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Utiliser les outils numériques,Assurer un accueil téléphonique

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).

• Outlook
• Facturation