Cnmss - Dip - Technicien de Formation H/F - Caisse Nationale Militaire de Sécurité Sociale (CNMSS)

Le Département Identification et Prestations (DIP) a pour missions principales la gestion des droits des bénéficiaires du régime militaire d'assurance maladie et maternité, le traitement des dossiers de remboursement de soins, la gestion de la relation client et la mise en oeuvre d'actions de communication multicanales auprès des assurés sociaux militaires et de leurs familles. Au sein de la fonction d'aide au pilotage de ce département, le bureau formation, composé de 3 agents, est en relation avec les experts métiers de l'assurance maladie, les chefs de départements et les agents de l'établissement.

Dans le cadre de la mise en oeuvre du plan de développement des compétences (formation initiale et continue), le technicien de formation participe à l'élaboration de supports et dispense des formations dans le domaine de l'assurance maladie et de la gestion de la relation client principalement au profit des collaborateurs de l'établissement et parfois à destination de partenaires institutionnels. Il travaille en lien avec les experts métier et les managers afin de préparer et planifier les différents modules. Il réalise les actions de formation afférentes et met en place les dispositifs d'évaluation. Il participe également au recueil des besoins "terrain" ainsi qu'à des actions d'accompagnement de la conduite du changement dans le cadre de la mise en oeuvre de certains projets.

Vous justifiez d'une expérience significative en Assurance Maladie, notamment dans les domaines des prestations et de la relation client. Cette expérience est indispensable pour réussir dans le poste.

Vous maîtrisez la réglementation de l'Assurance Maladie et des risques délégués, le système de protection sociale ainsi que les outils informatiques et bureautiques liés à l'activité.

Nous recherchons une personne autonome, organisée et capable de prendre des initiatives. Vous faites preuve d'adaptabilité, de rigueur et d'un fort sens des responsabilités.

Doté(e) d'excellentes qualités relationnelles, vous savez écouter, communiquer efficacement et travailler en équipe. Vos capacités d'analyse et de synthèse, ainsi que vos qualités d'expression orale et écrite, vous permettent d'accompagner et d'informer vos interlocuteurs avec pédagogie.

Curieux(se), ouvert(e) d'esprit et force de proposition, vous faites preuve de maîtrise de soi et d'un réel sens du service.

Formation supérieure de niveau Bac +2 à Bac +3 dans les domaines de la gestion, de l'administration, du droit, de la protection sociale ou équivalent.
Une formation spécialisée en Assurance Maladie, protection sociale ou gestion des prestations constitue un atout.
Une expérience professionnelle significative dans le domaine de l'Assurance Maladie pourra être valorisée en complément ou en substitution du diplôme requis.

• Sens du relationnel
• Formation du personnel