Coordinateur Copropriété & Relation Clients H/F - Mourillon Immobilier

Nous allons être très transparents.
Nous ne cherchons pas un/e assistant/e classique.
Nous cherchons un futur pilier de Mourillon Immobilier.

Une personne ultra fiable, organisée, chaleureuse, exigeante, capable d'anticiper, de fluidifier le quotidien et de faire vivre une vraie qualité de service.

Quelqu'un qui aime profondément rendre les choses plus simples, plus fluides et plus humaines.

Si vous aimez les journées monotones, les phrases du type « ce n'est pas mon problème », « j'avais pas vu », « oui mais » ou si vous avez besoin qu'on vous tienne la main en permanence, ce poste ne vous plaira probablement pas.

En revanche, si vous aimez quand ça bouge, que vous adorez organiser, anticiper, rassurer, suivre les détails sans rien laisser tomber et faire gagner du temps aux autres. continuez à lire.

Pourquoi ce poste existe ?

Chez Mourillon Immobilier, nous croyons à une autre façon de faire l'immobilier.
Plus humaine. Plus réactive. Plus exigeante.

Particulièrement en copropriété, où trop de clients ont aujourd'hui le sentiment de ne pas être écoutés, rappelés ou accompagnés.

Nous voulons exactement l'inverse.
Construire un syndic profondément impliqué, disponible et rigoureux. Un syndic où les copropriétaires sentent qu'ils comptent vraiment. Où les dossiers avancent. Où les engagements sont tenus.

Aujourd'hui, l'agence grandit.
Et pour continuer à grandir sans perdre notre ADN humain, notre réactivité ni notre qualité de service, nous cherchons la personne qui deviendra le socle organisationnel du pôle syndic.

Votre mission est simple :
Faire en sorte que les copropriétaires se sentent accompagnés, que Marion puisse se concentrer davantage sur les sujets à forte valeur et que l'agence grandisse sans chaos.

Oui, ce poste compte énormément.

Votre rôle au quotidien
- Être le bras droit opérationnel de Marion : anticiper, organiser, prioriser, relancer les entreprises, sécuriser les dossiers et faire avancer les sujets avant même qu'on ait besoin de vous le demander.
- Faire vivre une expérience client irréprochable : accueillir chaleureusement, répondre aux appels, rassurer, orienter, suivre les demandes. Chez nous, un client ne doit jamais se sentir abandonné.
- Faire tourner le quotidien syndic : préparer les dossiers avant conseils syndicaux et assemblées générales, demander des devis, suivre les dossiers simples, rédiger des comptes rendus, relancer et organiser.
- Participer à la structuration de l'agence : faire gagner du temps, améliorer l'organisation, proposer des idées, créer de la fluidité.

Nous aimons les gens qui voient un problème. et cherchent naturellement une solution.

Dans 2 à 3 ans, si tout se passe bien.
Vous serez progressivement devenue un véritable pivot du pôle syndic, avec davantage d'autonomie et, progressivement, la gestion de petites copropriétés.

Nous cherchons quelqu'un avec qui construire dans le temps.
Pas un passage. Une vraie aventure professionnelle.

Vous êtes probablement la bonne personne si.
- Vous êtes ultra fiable, très organisée
- Vous aimez profondément aider les autres, apprendre vite, le travail bien fait
- Vous avez un vrai sens du service client
- Vous communiquez très bien à l'écrit comme à l'oral
- Vous savez gérer plusieurs sujets sans paniquer
- Vous êtes chaleureuse et professionnelle
- Vous savez dire : « Je ne sais pas encore, mais je vais trouver la réponse. »

Expérience appréciée (mais pas obligatoire) Immobilier, copropriété, comptabilité, assistanat de direction, coordination, relation client premium, office management ou hôtellerie premium.

Nous pouvons former aux compétences métier.
Nous ne pouvons pas apprendre l'état d'esprit.

Pour candidater :
Envoyez votre CV avec quelques lignes pour nous expliquer pourquoi ce poste vous parle et pourquoi vous pensez être la bonne personne pour accompagner Mourillon Immobilier.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Ethique professionnelle,Principes de la relation client,Respect des délais,Actualiser l'affichage, les informations mises à la disposition d'un public,Gérer des réclamations et litiges,Assurer le suivi des dossiers clients,Créer, organiser ou coordonner un évènement,Gérer la relation avec les fournisseurs, sous-traitants, prestataires,Gérer un planning,Mettre à jour un dossier, une base de données,Mettre en oeuvre les processus et les modes opératoires techniques,Mettre en place des solutions d'amélioration de la performance,Organiser des réunions et rédiger les comptes rendus,Préparer et rédiger les documents administratifs et budgétaires,Réaliser le suivi des décisions prises en assemblées de copropriété,Relayer de l'information,Respecter la confidentialité des informations,Utiliser les outils numériques

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Agences immobilières

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.

• Service client
• SGBD
• Logiciels bureautiques
• Autonomie
• Relation client
• Compte-rendu
• Rigueur et méthode
• Respect des délais
• Empathie