Employé de Renseignement Clientèle H/F - Confraternelle D'exploitation et de Repa

En qualité d'Employé (e) de renseignement Clientèle vos missions sont les suivantes :- Contacter les clients durant les plages horaires définies- Répondre et orienter les appels téléphoniques vers le bon interlocuteur- Déterminer les besoins des clients afin de leur communiquer les informations de base (stock produit, détail d'approvisionnement, prix, .)- Saisir les commandes et effectuer les duplicatas nécessaires à la demande du client- Réaliser des tâches de saisie informatique généralement liées au courrier. Des missions de polyvalence en préparation de commandes sont associées à ce poste : - Préparer les différents types de commandes avec les outils et processus standards- Contrôler la conformité des produits lors de la préparation des commandes- Procéder au rangement du magasin- Identifier et isoler les bacs en anomalieProfil recherché :Vous appréciez le contact avec le public et vous possédez un bon relationnelVous êtes organisé(e) et vous avez une aisance au téléphoneVous appréciez la polyvalenceContrat :Nombre de poste à pourvoir : 2 Rotation des horaires sur 3 semaines : Semaine 1 :Activité uniquement magasin + téléphone de 18h à 19h15 fin de poste à 20h15 + activité samedi matin (journées de repos Mercredi / Dimanche)Semaine 2 :Téléphone et gestion des retours : 09h - 13h15 et 14h45 - 18h00Semaine 3 :Activité magasin de 10h00 - 13h15 et 16h15 - 20h15

Experience: Débutant acceptéCompétences: Identifier, traiter une demande client,Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Développer et fidéliser la relation client,Communiquer à l'oral en milieu professionnel,Assurer le suivi de la satisfaction clientsQualification: Employé non qualifiéSecteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) de produits pharmaceutiquesListe des qualités professionnelles:Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.

• Service client
• Préparation des commandes
• Compréhension de la demande du commanditaire
• Relation client
• Analyse des besoins client
• Réactivité
• Capacité d’adaptation