Assistant de Coordination Guichet Unique - Ccas de Toulon H/F - Centres communaux d'Action Sociale

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Formation et expérience

Expérience dans le secteur médico-social
Formation Bac à Bac +2 (secrétariat médico-social, SP3S)

Savoirs théoriques

Connaissance du secteur médico-social et du maintien à domicile
Connaissance des dispositifs (APA, PCH, services d'aide et de soins)
Notions de coordination de parcours
Connaissance du fonctionnement et de l'organisation du CCAS
Notions en gestion administrative et maitrise de l'outil informatique
Maitrise des principes de communication, d'interaction sociale et de services adaptés

Savoir-faire

Capacité à organiser et structurer les demandes dans un point d'accueil unique.
Relation usager : Excellente capacité d'accueil, d'écoute, et de reformulation des demandes.
Maîtrise des outils bureautiques et logiciels métiers (Word, Excel, Milésime MAD + Arcad 360°, Outlook).
Gestion administrative rigoureuse : saisie, suivi, vérification des données.
Coordination efficace avec plusieurs services et interlocuteurs.
Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément


Savoir être

Empathie et sens de l'écoute pour comprendre les besoins spécifiques des bénéficiaires
Organisation, autonomie, et initiative
Grande capacité d'adaptation à des situations variées et des interlocuteurs différents
Capacité de prise de décision
Capacité de prise d'initiatives adaptées aux situations imprévues en particulier
Patience et qualités humaines
Sens des responsabilités et du service public
Discrétion et respect de la confidentialité des informations

• Outlook
• Logiciels bureautiques
• Autonomie
• Excel
• Word
• Pro-activité
• Empathie
• Patience