Réceptionniste en Hôtellerie H/F - LBG

Notre résidence d'affaire et de tourisme recherche sa/son réceptionnisteVos missions :Accueillir chaleureusement nos clients et leur fournir des informations sur l'hôtel, le restaurant et la région.Gérer les arrivées/départs avec professionnalisme.Contrôler les chambres.Gérer les appels Utiliser le logiciel Fiducial de gestion d'hôtel pour assurer un service efficace.Conseiller les clients sur les activités locales et les attractions touristiques.Profil recherché :Bonne maîtrise des outils informatiques.Personnalité souriante, dynamique, et motivée.Maitrise de l'anglaisHoraire variable et bloqueTravail les week-ends et jours fériés

Experience: 1 An(s) - Réceptionniste en HôtelCompétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande clientLangues: Anglais exigéQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Hébergement touristique et autre hébergement de courte duréeListe des qualités professionnelles:Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.

• Anglais
• Conseils clientèle
• Compréhension de la demande du commanditaire
• Facturation
• Réactivité