Chef Section Coordination Relations Soutenus H/F - Service du commissariat des armées (SCA)

Le Groupement de Soutien du Commissariat (GSC) est un établissement qui assure des missions d'administration générale et de soutien commun de façon mutualisée au profit des organismes des armées. Directement rattaché à la direction, le Bureau Pilotage Coordination Relation Soutenus (BPCRS) est chargé principalement :

-piloter des projets et dossiers majeurs notamment en lien direct avec la direction centrale du SCA (Service Commissariat des Armées),

-élaborer ,déployer, animer le système de management intégré au sein du GSC TOULON afin de mesurer et de promouvoir la performance du GSC,

-animer et coordonner l'appel au soutien et le réseau ATLAS pour satisfaire les soutenus en assurant un management fonctionnel auprès des différents « soutenants » externes (directions, unités embarquées, etc) et internes GS (Responsable de Prestation de Pôle, chefs ATLAS, etc) et en travaillant en étroite relation avec les partenaires externes,

-exercer le pilotage métier pour la prestation cartes et passeports.

Sous l'autorité du chef BPCRS, le titulaire supervise les activités et les différents SI d'activité des ATLAS et de l'appel au soutien.

Il est le garant de l'application des directives pour le pilotage de l'activité cartes et passeports. Il veille à la bonne application des directives DCSCA, les centres experts et organismes extérieurs. Il assure le lien entre le terrain, la direction centrale et les centres experts. Il analyse les données des SI de pilotage et du « reporting terrain » afin de détecter les dysfonctionnements et ainsi propose des pistes d'amélioration en lien avec les équipes traitantes et ainsi permet le suivi des indicateurs de pilotage et d'activité. Il analyse les motifs de réclamations des soutenus afin d'améliorer le processus impacté. Il participe aux études et pistes d'amélioration des SI et directives fonctionnelles. Il s'assure du suivi des formations par les chefs ATLAS et de leurs équipes pour préserver les parcours qualifiants de cette filière. Il aide les RPP et agents ATLAS pour la prise en main des SI. Il assure le suivi et la mise en place des partenariats externes souhaités par la DCSCA et le MINARM dans le cadre du plan famille. En lien avec les autres sections du BPCRS, il fournit les éléments nécessaires à la comitologie des services du GSC.

Pour cela il manage 3 agents qui l'appuient dans l'analyse et l'optimisation de l'application des directives et la simplification du travail des traitants

Une expérience significative dans le management ou la gestion d'équipes est requise pour assurer la coordination et l'efficacité opérationnelle du bureau.

Une solide expérience en supervision de projet et d'expérimentation liées aux activités d'appel aux soutenus et des ATLAS est indispensable pour garantir leur réussite.

Une bonne connaissance des méthodes de gestion et d'analyse est requise pour apporter un soutien méthodologique, efficace, contribuant ainsi à l'optimisation de la satisfaction des soutenus et l'amélioration de la qualité de travail des agents en lien fonctionnel.

Un fort sens relationnel et du service public sera nécessaire afin de coordonner les activités et les acteurs pour permettre une adhésion optimale et une réussite probante des projets à réaliser.

Une connaissance du fonctionnement des services des armées serai un atout supplémentaire

Ces compétences et expériences permettront au titulaire du poste de remplir ses missions avec efficacité et sérénité et de contribuer activement à la performance globale du bureau.

• Sens du relationnel
• Reporting
• Management d'équipe