Cnmss - Dip - Concepteur Animateur de Formation - 2 Postes H/F - Caisse Nationale Militaire de Sécurité Sociale (CNMSS)

Au sein du Département Identification et Prestations (DIP), qui a pour missions principales la gestion des droits des bénéficiaires du régime militaire d'assurance maladie et maternité, le traitement des dossiers de remboursement de soins, la gestion de la relation client ainsi que la mise en oeuvre d'actions de communication multicanales auprès des assurés sociaux militaires et de leurs familles, le bureau formation est en charge de concevoir, organiser et déployer les actions de formation nécessaires au développement des compétences des collaborateurs.

Sous l'autorité du responsable de la fonction d'aide au pilotage du département, vous êtes chargé(e) de concevoir et d'animer des formations dans le domaine de l'assurance maladie et de la gestion de la relation client, principalement à destination des agents de l'établissement et ponctuellement des partenaires institutionnels.

Activités principales:

Conception et animation des actions de formation
Vous concevez, en lien avec les experts métiers et les managers, des parcours de formation adaptés aux besoins des collaborateurs. Vous élaborez les contenus pédagogiques, préparez les supports associés, planifiez les sessions de formation et animez les modules dans le cadre de la formation initiale et continue. Vous mettez en oeuvre les dispositifs d'évaluation afin de mesurer l'efficacité des actions réalisées.
Accompagnement au développement des compétences et à la conduite du changement
Vous participez au recueil et à l'analyse des besoins exprimés par les équipes opérationnelles. Vous contribuez à l'accompagnement des collaborateurs dans le cadre de l'évolution des pratiques et de la mise en oeuvre de projets. Vous travaillez en collaboration avec les experts métiers de l'assurance maladie, les responsables de département et les agents de l'établissement afin de garantir la pertinence et l'adaptation des dispositifs de formation.

Informations complémentaires:

Cycle horaire: 38h effectués en horaires souples

25j de congés et 18 RTT à temps plein

Les agents de la CNMSS bénéficient d'une mutuelle employeur avec participation financière de la CNMSS

Conformément au principe d'égalité d'accès aux emplois publics, ce poste est ouvert à l'ensemble des candidats remplissant les conditions statutaires requises. Engagée en faveur de l'égalité des chances, de la diversité et de l'inclusion, la CNMSS veille à garantir un recrutement accessible à tous. À ce titre, cette offre est ouverte aux personnes en situation de handicap.

Titulaire d'une formation de niveau Bac +2 à Bac +3 dans les domaines de la protection sociale, du droit, de l'administration, de la gestion ou de la relation client, vous disposez des connaissances et compétences nécessaires à l'exercice de ces missions. Une formation spécialisée en Assurance Maladie ou une expérience professionnelle équivalente sera particulièrement appréciée.

Vous maîtrisez les outils bureautiques ainsi que les outils informatiques liés à votre domaine d'activité. Vous possédez une bonne connaissance du droit de l'Assurance Maladie, de la réglementation et des procédures applicables aux risques délégués, ainsi que du système de protection sociale et de l'environnement professionnel.

Doté(e) de qualités pédagogiques et relationnelles reconnues, vous faites preuve d'aisance dans l'expression orale et écrite. Votre capacité à communiquer efficacement, à écouter et à travailler en équipe constitue un véritable atout.

Sur ce poste, vous démontrez de solides capacités d'adaptation, d'organisation, d'autonomie et de prise d'initiative. Vous savez faire preuve de maîtrise de soi, de créativité, de curiosité intellectuelle et d'ouverture d'esprit. Votre sens des responsabilités, votre esprit de synthèse et votre sociabilité vous permettent d'évoluer efficacement dans un environnement collaboratif.

Une expérience significative dans le domaine de l'Assurance Maladie ( domaine gestion des droits ou prestations), est indispensable pour réussir dans cette fonction.

• Analyse des besoins
• Sens du relationnel
• Créativité
• Logiciels bureautiques
• Autonomie
• Conduite du changement
• Relation client
• Pro-activité
• Formation du personnel