Les missions du poste
TOULON HABITAT MÉDITERRANÉE
Afin de pourvoir un poste prochainement vacant, Toulon habitat Méditerranée, Office Public de l'Habitat de la Métropole TPM, recherche un
Responsable de Proximité F/H
Placé sous l'autorité du Responsable de Secteur de Proximité, le responsable de proximité a la charge d'un patrimoine immobilier identifié. Il
diagnostique les désordres, commande, coordonne et contrôle techniquement et administrativement les interventions effectuées selon le planning
établi. Par sa présence régulière sur le terrain, il assure une mission de lien social avec les locataires et veille à la qualité de la gestion de
proximité du secteur, notamment en matière de nettoyage, d'entretien, de travaux, ainsi que d'hygiène et de sécurité technique. Il assure une
mission d'interface et de transmission d'informations entre les personnels de proximité intervenant sur son secteur (employés et gardiens
d'immeuble) et le Responsable de Secteur de Proximité, en veillant à la remontée des alertes, des besoins et des dysfonctionnements constatés.
MISSIONS PRINCIPALES
Réclamations
Diagnostic du désordre signalé
Identification de l'intervention à réaliser
Commande conforme aux marchés
Suivi, contrôle et réception de la prestation
Contrôle et validation des factures
Information locataire
Maintenance du secteur attribué
Contrôle des prestations externes de ménage et abords suivant planning et cahier des charges établi.
Commandes liées aux encombrants
Contribution au suivi qualité des prestations internes de ménage et assure le signalement le cas échéant
Veille technique
Vigilance sur les désordres du patrimoine et les équipements techniques
Remontée d'information à sa hiérarchie pour alimentation PSP/PPE
Gestion administrative
Alimentation de tableau de bord, Tâches administratives associée aux missions
Rédaction des rapports sinistres
Relai des agents de proximité
vis-à-vis de la hiérarchie et des services support
COMPETENCES ET SAVOIR FAIRE
Connaissances avancées d'un ou plusieurs corps d'état (plomberie, maçonnerie, menuiserie...)
Gestion de la relation et satisfaction client
Logiciels internes ou externes
Règlementation du bâtiment et des normes de sécurité
Connaissance du patrimoine
Procédures internes
QUALITES
Capacité rédactionnelle
Bonne expression orale
Gestion des conflits
Sens du service public
Afin de pourvoir un poste prochainement vacant, Toulon habitat Méditerranée, Office Public de l'Habitat de la Métropole TPM, recherche un
Responsable de Proximité F/H
Placé sous l'autorité du Responsable de Secteur de Proximité, le responsable de proximité a la charge d'un patrimoine immobilier identifié. Il
diagnostique les désordres, commande, coordonne et contrôle techniquement et administrativement les interventions effectuées selon le planning
établi. Par sa présence régulière sur le terrain, il assure une mission de lien social avec les locataires et veille à la qualité de la gestion de
proximité du secteur, notamment en matière de nettoyage, d'entretien, de travaux, ainsi que d'hygiène et de sécurité technique. Il assure une
mission d'interface et de transmission d'informations entre les personnels de proximité intervenant sur son secteur (employés et gardiens
d'immeuble) et le Responsable de Secteur de Proximité, en veillant à la remontée des alertes, des besoins et des dysfonctionnements constatés.
MISSIONS PRINCIPALES
Réclamations
Diagnostic du désordre signalé
Identification de l'intervention à réaliser
Commande conforme aux marchés
Suivi, contrôle et réception de la prestation
Contrôle et validation des factures
Information locataire
Maintenance du secteur attribué
Contrôle des prestations externes de ménage et abords suivant planning et cahier des charges établi.
Commandes liées aux encombrants
Contribution au suivi qualité des prestations internes de ménage et assure le signalement le cas échéant
Veille technique
Vigilance sur les désordres du patrimoine et les équipements techniques
Remontée d'information à sa hiérarchie pour alimentation PSP/PPE
Gestion administrative
Alimentation de tableau de bord, Tâches administratives associée aux missions
Rédaction des rapports sinistres
Relai des agents de proximité
vis-à-vis de la hiérarchie et des services support
COMPETENCES ET SAVOIR FAIRE
Connaissances avancées d'un ou plusieurs corps d'état (plomberie, maçonnerie, menuiserie...)
Gestion de la relation et satisfaction client
Logiciels internes ou externes
Règlementation du bâtiment et des normes de sécurité
Connaissance du patrimoine
Procédures internes
QUALITES
Capacité rédactionnelle
Bonne expression orale
Gestion des conflits
Sens du service public
Le profil recherché
Détenteur d'un Bac ou Bac pro, de connaissances dans les corps d'état du bâtiment (maçonnerie, plomberie, menuiserie, peinture...), et/ou
justifiant a minima d'une expérience de 3 ans dans ce domaine, de préférence dans le logement social.
justifiant a minima d'une expérience de 3 ans dans ce domaine, de préférence dans le logement social.
Compétences requises
- Maçonnerie
- Service client
- Logiciels de gestion d’entreprise
- Compétences ménagères
- Menuiserie
- Contrôle qualité
- Facturation
- Compétences rédactionnelles
- Gestion des conflits
- Plomberie
- Aisance à l'oral