Technicien Support de Proximité Technicien Informatique H/F - PROvidence
- Intérim
- PROvidence
Les missions du poste
Nous sommes partis d'un constat simple : le recrutement est une affaire de spécialistes formés aux métiers des personnes qu'ils recrutent.
L'humain est, et doit être au centre de tout.
Créé il y a 15 ans avec pour ambition de bousculer les codes du recrutement, nous avons fait le choix d'accompagner nos clients dans leurs recherches de nouveaux collaborateurs avec les solutions convenant à leurs problématiques RH.
Avec des engagements et des valeurs fortes, nous avons su nous imposer dans un milieu concurrentiel grâce à notre maillage international et la force d'engagement de nos équipes.
Nous n'attendons plus que vous, alors envoyez nous directement votre cv !
L'agence Providence recrute un Technicien support de proximité h/f à Toulon.
Missions:
Au quotidien, vous intervenez directement auprès des utilisateurs et assurez le bon fonctionnement du parc informatique :
- Accueil et assistance des utilisateurs
- Prise en charge des incidents et demandes de support de niveau 1
- Gestion et suivi des tickets via l'outil de support
- Diagnostic et résolution des incidents bureautiques courants
- Préparation et configuration des postes de travail
- Déploiement des équipements via masterisation / Autopilot
- Accompagnement des utilisateurs lors des renouvellements de matériel
- Mise à jour et suivi de l'inventaire du parc informatique
- Coordination avec le gestionnaire de parc
- Participation aux opérations de remplacement du matériel informatique
Environnement technique
- Windows 10 / Windows 11
- Microsoft 365
- Outils bureautiques Microsoft
- Autopilot
- Outil de ticketing : ServiceNow
Le profil recherché
Profil recherché
- Formation informatique ou première expérience en support utilisateurs
- Sens du service et de la satisfaction utilisateur
- Bonne communication orale et écrite
- Excellente posture relationnelle
- Capacité à travailler en autonomie sur un site unique
- Organisation et rigueur dans la gestion des demandes
Compétences requises
- Logiciels bureautiques
- Autonomie
- Windows
- Service-Now