Cnmss - Dip - Animateur Droits et Prestations Hors de France H/F - Civils de la défense

Au sein du département en charge de la gestion des prestations et des droits à l'étranger des bénéficiaires du régime militaire, la salle assure la gestion des droits, des fichiers et le traitement des dossiers de soins hors de France.

Sous l'autorité du chef de salle, vous secondez celui-ci dans le pilotage et l'organisation de l'activité d'une équipe d'une vingtaine d'agents. Vous le suppléez dans ses missions en cas d'absence et contribuez au respect des objectifs fixés et à la qualité du traitement des dossiers.

Dans le cadre de vos fonctions, vous êtes en relation avec de nombreux interlocuteurs internes, notamment les agents chargés de la gestion des droits ou des prestations en France, les services médicaux et les experts métiers, ainsi qu'avec des interlocuteurs externes tels que les assurés, les partenaires et les professionnels de santé.

Activités principales :

• Appui au pilotage et à l'organisation de l'activité

Vous secondez le chef de salle dans le pilotage quotidien de l'équipe et contribuez à l'organisation de l'activité afin d'assurer la réalisation des objectifs fixés.

Vous participez à la répartition et au suivi de l'activité, veillez à la bonne prise en charge des dossiers et contribuez à la continuité du fonctionnement de la salle.

Vous suppléez le chef de salle dans l'ensemble de ses missions en cas d'absence ou d'empêchement.

• Suivi et contrôle de l'activité

Vous collaborez à l'organisation et au contrôle de l'activité de la salle, dans le respect des procédures et des objectifs définis.

Vous contribuez au suivi de la qualité et des délais de traitement des dossiers relatifs aux droits, aux fichiers et aux soins hors de France.

Vous identifiez les éventuelles difficultés rencontrées dans l'activité et proposez des actions permettant d'améliorer son fonctionnement.

• Appui technique et réglementaire aux agents

Vous conseillez et accompagnez les agents dans le traitement des dossiers complexes ou nécessitant une expertise particulière.

Vous apportez un soutien technique et réglementaire à l'équipe et contribuez à la diffusion des évolutions réglementaires et des bonnes pratiques.

Vous assurez un rôle d'interface avec les différents interlocuteurs internes et externes afin de faciliter la résolution des situations rencontrées par les agents.

De formation adaptée au domaine de l'assurance maladie, vous disposez d'une expérience professionnelle vous permettant de maîtriser les activités liées à la gestion des droits et/ou des prestations.

Vous maîtrisez la réglementation et les procédures relatives à l'assurance maladie et à l'assurance maternité. Vous savez analyser les situations rencontrées, apporter des réponses adaptées et accompagner les agents dans le traitement des dossiers. Vous savez organiser et suivre une activité, travailler en équipe et partager vos connaissances techniques et réglementaires. Vous faites preuve de rigueur, de méthode et de capacités d'analyse. Vous appréciez le travail en équipe et disposez de bonnes qualités relationnelles, d'écoute et de communication.

Une expérience dans le domaine de l'assurance maladie, notamment en gestion des droits ou des prestations, est requise. Une expérience en animation ou en management d'équipe est appréciée.

• Sens du relationnel
• Travail en équipe
• Organisation d'activités
• Esprit d'analyse
• Management d'équipe