Réceptionniste en Hôtellerie H/F - Grand Hotel Dauphine

Missions principales:

-Vous êtes le premier point de contact de nos clients et l'ambassadeur(rice) de l'esprit de l'hôtel.
-Vous accueilliez les clients avec professionnalisme
-Assurez les check-in et check-out
-Gérez les réservations, appels téléphoniques et emails
-Fournissez des informations personnalisées sur l'hôtel et la destination
-Coordonnez avec les autres services
-Veillez à la satisfaction client tout au long du séjour
-Gérez les encaissements et la facturation

Profil recherché

Expérience souhaitée en réception hôtelière, idéalement en boutique-hôtel ou hôtellerie de charme

Excellente présentation et sens aigu du service

Maîtrise du français et de l'anglais (une autre langue est un atout)

Aisance relationnelle, discrétion et sens du détail

Capacité à travailler en autonomie et en équipe

Maîtrise des outils informatiques et logiciels hôteliers appréciée

Repos Dimanche et lundi

Experience: 1 An(s) - Sur poste similaire

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.

• Service client
• Sens du relationnel
• Anglais
• Compréhension de la demande du commanditaire
• Autonomie
• Facturation
• Français
• Encaissement
• Réactivité
• Empathie