Réceptionniste de Nuit H/F - B&B Hotel Toulon Centre Gare
Réceptionniste de Nuit H/F
B&B Hotel Toulon Centre Gare · Toulon - 83 · CDD
Les missions du poste
B&B bel Hôtel 3 étoiles moderne de 82 chambres, situé en centre ville, proche de la gare. Accès à l'hôtel facile par les transports en commun.
Vous assurez l'accueil, le suivi et l'orientation des clients séjournant dans l'hôtel sur des horaires de nuit exclusivement.
Vous êtes le(la) premier(ère) interlocuteur/trice du client et l'un(e) des principaux représentants de l'image de marque de l'établissement.
Il/elle demeure avenant pour permettre aux clients de se sentir à l'aise pendant leur séjour au sein de l'établissement. Il/elle doit donc faire preuve de courtoisie et de capacités d'écoute pour répondre aux besoins des clients.
Il/ell sait s'adapter à toutes les situations, chaque client étant différent, tout comme ses besoins. En effet, il/elle doit être disponible à tout moment, tout en conservant une attitude professionnelle.
Il/elle doit également faire preuve d'une grande rigueur et d'organisation, surtout durant les moments forts ou la haute saison. En période calme, un réceptionniste ayant le sens de l'initiative pourra être amené à réaliser d'autres tâches.
Nous offrons une opportunité de formation rémunérée avant l'embauche. Cette formation est conçue pour vous préparer spécifiquement au poste à pourvoir en vous permettant d'acquérir les compétences nécessaires. Pendant une durée déterminée, vous suivrez une formation adaptée qui vous permettra d'être parfaitement opérationnel(le) pour le poste envisagé. La formation est une condition préalable à l'embauche, et à son terme, vous aurez la possibilité d'intégrer notre équipe.
Vous assurez l'accueil, le suivi et l'orientation des clients séjournant dans l'hôtel sur des horaires de nuit exclusivement.
Vous êtes le(la) premier(ère) interlocuteur/trice du client et l'un(e) des principaux représentants de l'image de marque de l'établissement.
Il/elle demeure avenant pour permettre aux clients de se sentir à l'aise pendant leur séjour au sein de l'établissement. Il/elle doit donc faire preuve de courtoisie et de capacités d'écoute pour répondre aux besoins des clients.
Il/ell sait s'adapter à toutes les situations, chaque client étant différent, tout comme ses besoins. En effet, il/elle doit être disponible à tout moment, tout en conservant une attitude professionnelle.
Il/elle doit également faire preuve d'une grande rigueur et d'organisation, surtout durant les moments forts ou la haute saison. En période calme, un réceptionniste ayant le sens de l'initiative pourra être amené à réaliser d'autres tâches.
Nous offrons une opportunité de formation rémunérée avant l'embauche. Cette formation est conçue pour vous préparer spécifiquement au poste à pourvoir en vous permettant d'acquérir les compétences nécessaires. Pendant une durée déterminée, vous suivrez une formation adaptée qui vous permettra d'être parfaitement opérationnel(le) pour le poste envisagé. La formation est une condition préalable à l'embauche, et à son terme, vous aurez la possibilité d'intégrer notre équipe.
Le profil recherché
Experience: 6 Mois
Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client
Langues: Anglais exigé
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client
Langues: Anglais exigé
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
Compétences requises
- Anglais
- Compréhension de la demande du commanditaire
- Autonomie
- Pro-activité
- Capacité d'écoute
- Facturation
- Réactivité
- Courtoisie
