Responsable de Proximité H/F - Toulon Habitat Mediterranee

Afin de pourvoir un poste prochainement vacant, Toulon habitat Méditerranée, Office Public de l'Habitat de la Métropole TPM, recherche un Responsable de Proximité F/H.
Profil recherché
Détenteur d'un Bac ou Bac pro, de connaissances dans les corps d'état du bâtiment (maçonnerie, plomberie, menuiserie, peinture.), et/ou
justifiant a minima d'une expérience de 3 ans dans ce domaine, de préférence dans le logement social.
Description du poste
Placé sous l'autorité du Responsable de Secteur de Proximité, le responsable de proximité a la charge d'un patrimoine immobilier identifié. Il
diagnostique les désordres, commande, coordonne et contrôle techniquement et administrativement les interventions effectuées selon le planning
établi. Par sa présence régulière sur le terrain, il assure une mission de lien social avec les locataires et veille à la qualité de la gestion de
proximité du secteur, notamment en matière de nettoyage, d'entretien, de travaux, ainsi que d'hygiène et de sécurité technique. Il assure une
mission d'interface et de transmission d'informations entre les personnels de proximité intervenant sur son secteur (employés et gardiens
d'immeuble) et le Responsable de Secteur de Proximité, en veillant à la remontée des alertes, des besoins et des dysfonctionnements constatés.
MISSIONS PRINCIPALES
Réclamations
- Diagnostic du désordre signalé
- Identification de l'intervention à réaliser
- Commande conforme aux marchés
- Suivi, contrôle et réception de la prestation
- Contrôle et validation des factures
- Information locataire
Maintenance du secteur attribué
- Contrôle des prestations externes de ménage et abords suivant planning et cahier des charges établi.
- Commandes liées aux encombrants
- Contribution au suivi qualité des prestations internes de ménage et assure le signalement le cas échéant
Veille technique
- Vigilance sur les désordres du patrimoine et les équipements techniques
- Remontée d'information à sa hiérarchie pour alimentation PSP/PPE
Gestion administrative
- Alimentation de tableau de bord, Tâches administratives associée aux missions
- Rédaction des rapports sinistres
Relai des agents de proximité
- vis-à-vis de la hiérarchie et des services support
COMPETENCES ET SAVOIR FAIRE
Connaissances avancées d'un ou plusieurs corps d'état (plomberie, maçonnerie, menuiserie.)
Gestion de la relation et satisfaction client
Logiciels internes ou externes
Règlementation du bâtiment et des normes de sécurité
Connaissance du patrimoine
Procédures internes
QUALITES
Capacité rédactionnelle
Bonne expression orale
Gestion des conflits
Sens du service public

Experience: 3 An(s)

Compétences: Code des marchés publics,Piloter la préparation de travaux,Contrôle de travaux,Connaissance technique du batiment,Relation client

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Location de logements

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.

• Maçonnerie
• Service client
• Logiciels de gestion d’entreprise
• Relation client
• Menuiserie
• Contrôle qualité
• Facturation
• Compétences rédactionnelles
• Gestion des conflits
• Code des marchés publics
• Plomberie
• Aisance à l'oral
• Réactivité